Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je provozovatelka oční optiky Optik Dvořák:

JUDr. Markéta Saková
IČ: 14000016
DIČ: CZ7762122038
Adresa provozovny: Americká 325/23, Plzeň

Ve věcech ochrany osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit:

E-mail: optika.americka@seznam.cz
Telefon: +420 702 194 246, +420 377 328 367

Otevírací doba provozovny: pondělí až čtvrtek 8:30–17:00, pátek 8:30–16:00, sobota a neděle zavřeno.

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť nám tuto povinnost GDPR neukládá. Veškeré dotazy týkající se zpracování vašich údajů vyřizujeme na výše uvedených kontaktech.

2. Jaké údaje zpracováváme a z jakého důvodu

Prostřednictvím rezervačního a kontaktního formuláře na našich stránkách zpracováváme tyto údaje, které nám sami sdělíte:

• jméno (a příjmení),
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• text poznámky (například požadovaný termín měření zraku, popis vašeho požadavku či dotazu).

Tyto údaje potřebujeme k tomu, abychom vás mohli zpětně kontaktovat, domluvit termín měření zraku, odpovědět na váš dotaz nebo vyřídit vaši poptávku brýlí, slunečních brýlí, kontaktních čoček či servisu.

Údaje z poznámky zpracováváme pouze v rozsahu, v jakém nám je sami poskytnete. Prosíme, abyste do poznámky neuváděli údaje o svém zdravotním stavu ani jiné citlivé údaje; konkrétní zdravotní a dioptrické údaje s vámi řešíme až osobně na provozovně.

Při návštěvě stránky s mapou dochází v souvislosti s prvkem Google Maps ke zpracování technických údajů (zejména IP adresy vašeho zařízení) společností Google – blíže viz oddíl o příjemcích a o cookies.

3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě některého z těchto právních titulů podle čl. 6 GDPR:

Plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Na tomto základě zpracováváme údaje z formuláře, pokud nás kontaktujete za účelem objednání měření zraku, poptávky brýlí či čoček nebo servisu, tedy když jde o kroky směřující k poskytnutí naší služby.

Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Na tomto základě vyřizujeme obecné dotazy, které nesměřují přímo k uzavření smlouvy, a chráníme své oprávněné zájmy (například doložení a obrana proti případným nárokům). Náš oprávněný zájem jsme poměřili s vašimi právy a zájmy; proti tomuto zpracování můžete kdykoli podat námitku (viz oddíl o vašich právech).

Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je právním základem pouze tam, kde jej výslovně udělíte (například pro zasílání obchodních sdělení, pokud takovou možnost nabídneme, nebo pro cookies vyžadující souhlas). Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Plnění právních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Pokud na základě vaší poptávky dojde k poskytnutí služby a vystavení daňového dokladu, zpracováváme nezbytné údaje také za účelem splnění povinností podle daňových a účetních předpisů.

4. Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme výhradně za těmito účely:

• zpětné kontaktování na základě vaší zprávy z formuláře,
• domluvení a organizace termínu měření zraku,
• vyřízení vaší poptávky či objednávky (dioptrické a sluneční brýle, kontaktní čočky, dětské brýle, opravy a servis),
• zodpovězení vašich dotazů týkajících se našich služeb, skel a čoček (například multifokální skla, skla EnRoute pro řidiče, MiYOSMART pro děti či filtry modrého světla) a aktuálních akcí,
• splnění souvisejících zákonných povinností, dojde-li k poskytnutí placené služby.

Vaše údaje z formuláře nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování s právními účinky.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů.

Údaje z formuláře, které nevedou k uzavření smlouvy nebo k poskytnutí služby, uchováváme po dobu vyřízení vašeho požadavku a následně nejdéle po dobu 6 měsíců, není-li dán jiný zákonný důvod pro delší uchování.

Pokud na základě vaší poptávky dojde k poskytnutí služby, uchováváme příslušné údaje po dobu vyžadovanou právními předpisy – zejména daňové doklady a účetní záznamy po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (zpravidla 5, resp. 10 let), a dále po dobu trvání promlčecích lhůt k případné ochraně našich nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu, na kterou byl souhlas udělen.

Po uplynutí doby uchování osobní údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

6. Příjemci a zpracovatelé

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním účelům. K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup naši zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují provoz a služby a kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti a smlouvou o zpracování osobních údajů:

• poskytovatel webhostingu a technického provozu internetových stránek,
• poskytovatel e-mailových služeb, jehož prostřednictvím přijímáme a zpracováváme zprávy z formuláře,
• případný externí správce IT.

Na stránkách využíváme mapový prvek Google Maps provozovaný společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Při zobrazení mapy může tato společnost zpracovat technické údaje, zejména IP adresu vašeho zařízení. Bližší informace naleznete v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

Osobní údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, vyžadují-li to právní předpisy (například finančnímu úřadu).

7. Předání údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje zásadně zpracováváme v rámci Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru.

K předání údajů do třetí země může dojít v souvislosti s využitím služby Google Maps, jestliže společnost Google zpracovává technické údaje také prostřednictvím serverů umístěných ve Spojených státech amerických. Takové předání je zabezpečeno v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, tzv. EU-U.S. Data Privacy Framework), případně prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Mimo uvedené vaše osobní údaje do zemí mimo EU/EHP nepředáváme.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR následující práva, která u nás můžete kdykoli uplatnit na výše uvedených kontaktech:

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15) – získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a jejich kopii,
• právo na opravu (čl. 16) – nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje,
• právo na výmaz, tzv. právo být zapomenut (čl. 17) – nechat vymazat údaje, pominul-li důvod jejich zpracování,
• právo na omezení zpracování (čl. 18),
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20) – získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je předat jinému správci,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21),
• právo odvolat udělený souhlas (čl. 7 odst. 3), a to kdykoli a bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Za účelem ochrany vašich údajů můžeme před vyřízením žádosti ověřit vaši totožnost.

Domníváte-li se, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením či zneužitím.

Přenos dat prostřednictvím našich stránek je zabezpečen šifrovaným protokolem (HTTPS). Přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby a naši zpracovatelé, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Údaje uchováváme v zabezpečeném prostředí a pravidelně vyhodnocujeme přiměřenost přijatých opatření.

10. Cookies

Naše internetové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost webu, další cookies (například v souvislosti s prvkem Google Maps) mohou být uloženy pouze na základě vašeho souhlasu.

Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, k jakému účelu a jak můžete jejich používání spravovat či odvolat souhlas, naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies dostupném na našich stránkách.

11. Účinnost

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 12. 7. 2026.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat, zejména dojde-li ke změně způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na našich internetových stránkách.